안녕하세요 베리온입니다.
이제는 답변을 달수있을것 같아요.
그동안 남기셨던 글을 삭제한 이유는 확인 하시지 않은시설물에 대한 비방과 특정인 비방이 심했던 이유입니다. 예를들어 수영장 정수기가 없다거나 객실 비누가 없다는 등등..
고객에 대한 서비스에 "그건 않됩니다"라는 응대를 하지 안도록 최선을 다하지만 간혹, 감당하기 힘든 서비스를 원하시는 경우 죄송스럽게 생각하며 양해를 부탁드릴 수 밖에 없습니다. 예를 들어 수영장 개장일 전에 수영장 물을 채워줄 수 없나요? 불 붙은 바베큐통을 다른 건물 바베큐장으로 옮겨 주세요. 등등
저희 베리온은 고객만족을 위해 최선을 다하려 합니다. 하지만 간혹 손님을 편하게 모시지못하는 경우도 있을 수 있습니다. 이점 죄송스럽게 생각하고 내 가족을 모시는 생각으로 노력하겠습니다.
이보영씨 입실 하신 날은 베리온이 만실이었고, 몇일째 비가 계속 왔었읍니다.
물론 당일날도 비가왔었고요,
수영장에 빗물이많이 유입되었고 바람도 몹시 불어 들어간 이물들이 불쾌감을 드렸던거같네요. 또 2단지 바베큐장은 우천시 바베큐하시기 불편하십니다. 본의 아니게 1단지 바베큐장을 이용하시게되었는데 기억하시겠지만 바베큐장 아래가 객실이라 저녁 12시까지 시간제한을 하고 있습니다. 물론 이보영씨 일행분들은 조용히 바베큐를 하셨습니다 간혹 즐거운 웃음소리도 들리고..
하지만 시간이 새벽2시에가까워 지는 시간이라, 바베큐장 영업을 정리해야 했었습니다.
이 과정에서 불편함을 드렸다면 머리숙여 사과드립니다.
그리고 저희 베리온에 조경용 야외 조명은 아주 불빛이 강한 부분조명을 사용하여 늦은시간에는 숙면방해가 될수있어 새벽 2시에 자동으로 소등이되도록 프로그램이 되어 있읍니다. 고객에 대한 배려가 또다른 고객에겐 불편함이 될 수 있다는 좋은 경험을 했습니다.
항상 최선의 노력을 하지만 저희에게 부족한점이 있었던것.. 다시한번 사과드립니다.
8월이 가기전에 더 나은 모습을 보여드릴수있는 기회를 주세요. 수일내에 전화 드리겠습니다^^
|
|