정지영님
우선 불편하셨던 점 정중히 사과드립니다.
참고로 베리온 예약시스템에 대하여 설명드리겠습니다.
베리온 예약 시스템은 인터넷상으로 실시간(24시간) 예약이 가능하게 되어있습니다.
또한, 예약자분이 신용카드로 예약을 하실경우, 관리자가 임의로 예약변경을 할수없고 전체내용을 취소하여야 합니다. 물론 기록(취소내용)은 보관이 되고요. 또한 예약을 하실 경우금액이 예약란에 표기가 됩니다. 이는 예약하시는 분의 이용 기간에 따라 자동으로 계산이 되어 금액이 표기됩니다. 추기인원 포함. 관리자가 예약에 관리 할 수있는 부분이 많이 제한이 되어있는 시스템입니다. 이는 실시간으로 예약이 가능하기 때문입니다.
정지영님 이 예약하신 날은 27일이며 28일은 만실이었습니다. 당연히 2박예약은 전산상으로 예약이 불가능 하셨을 것이라고 생각되고요. 13평형을 예약하시기전에 25평형을 2박3일 예약하시고 취소하신후 다시 13평형을 1박2일을 예약 하셔서 관리자는 사정이 있으셔서 일정을 줄이신 것으로 생각했습니다. 예약 변경시 저희가 전화라도 한통 드렸으면 이런불편하심이없으셨을 텐데, 다시한번 사과드립니다.
이용 금액 부분은 오해가 있으셨어요, 예약 당시 인터넷을 이용하여 무통장입금으로 예약을 하셔서 78,000원이라는 금액이 표기가 되어 있습니다. 하지만 그 금액은 표기일 뿐 입금을 베리온으로 하시거나, 퇴실시 정산 하실일이 없으셨습니다. 다른 무료숙박권 이용객과 같이 체크인히실 때 무료 숙박권만 주셨습니다.
참고로 숙박권 이용 고객분들에게는 예약사전에 전화를 문의를 부탁하였는데 부탁사항이 잘 전달이 안되었던 것 같군요. 다시한번 사과드립니다.
예약 현황은 입력하신 비밀번호나 주민번호로 예약 날짜, 기간 등을 보실 수 있습니다.
관리자도 인터넷 예약 하신분들의 예약 현황은 부분적으로만 볼 수 있습니다.
에어콘 부분에 대해 말씀 드리겠습니다.
당연히 에어콘이 작동되어야 합니다. 저희 베리온은 난방시 보일러를 사용하지 않고 공기열원을 이용하여 난방을 하는 친환경적인 시스템을 사용합니다. 이 시스템의 장점이며 단점은 난방, 냉방을 한기계로 한다는 것 입니다. 다시말해서 냉방으로 전환하는 시간이 다소 걸린다는 것입니다. 이 점도 개선을 하였고 시운전 중이며 7월부터 냉방과 난방이 동시에 가능한 시설로 준비했습니다. 불편하셨던 점 다시한번 사과드리며 노력하는 베리온리조트가 되겠습니다. |
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